Furtos em mercados e farmácias: como fazer a câmera virar prova
O varejo perdeu R$ 42,1 bilhões com perdas e furtos em 2025. A câmera estava lá na maioria dos casos. O problema é o que ela gravou.
Matoso.com Tecnologia, 19 de outubro de 2026. Leitura de 7 minutos.
O gerente percebe que o estoque de chocolates não fecha. Puxa a gravação da semana e encontra uma imagem escura, de longe, mostrando um vulto perto da prateleira. Não dá para ver o rosto. Não dá para ver a mão. A câmera estava lá, ligada, gravando. E não serviu para nada.
Essa cena se repete todos os dias em mercados, farmácias e lojas do Brasil. A diferença entre a câmera que vira prova e a que vira enfeite está no projeto.
Cena ilustrativa.
O tamanho do problema
A 9ª Pesquisa Abrappe de Prevenção de Perdas no Varejo Brasileiro estimou que perdas operacionais e furtos custaram R$ 42,1 bilhões ao varejo em 2025, e o índice médio de perdas subiu de 1,51% para 1,65% do faturamento. Se esse prejuízo fosse uma empresa, seria maior que a quarta maior rede de supermercados do país.
O que o varejo perde para furtos e roubos
Números das pesquisas e reportagens mais recentes sobre o setor.
R$ 42,1 biem perdas e furtos no varejo brasileiro em 2025 (Abrappe)
+38,9%de aumento nas perdas das farmácias, puxado por furtos de canetas emagrecedoras e dermocosméticos (Abrappe)
31%das perdas dos supermercados vêm de furtos (Abrappe)
3.838roubos de canetas emagrecedoras em farmácias em 2025, com quase 59 mil unidades levadas (Abrafarma)
Fontes: 8ª e 9ª Pesquisas Abrappe de Prevenção de Perdas no Varejo, via Central do Varejo e SA+; Abrafarma, via SC Todo Dia.
Farmácias viraram alvo
Segundo reportagem da Folha de S.Paulo publicada em julho de 2026, farmácias da capital paulista passaram a reforçar a segurança, com vigilantes na entrada, depois de assaltos com mortes motivados pelas canetas emagrecedoras. Pelos números da Secretaria da Segurança Pública citados na reportagem, a cidade registrou 162 roubos e furtos em drogarias só nos cinco primeiros meses do ano.
O levantamento da Abrafarma reforça o quadro: em 2025, foram 3.838 roubos desses medicamentos em farmácias, uma média de 11 por dia, com prejuízo estimado em quase R$ 70 milhões. Produtos pequenos, caros e fáceis de revender são o alvo preferido, e o balcão de farmácia concentra justamente esse tipo de item.
Nos mercados, o furto é do dia a dia
Nos supermercados, o furto responde por cerca de 31% das perdas, segundo a Abrappe. E não é preciso ir longe para ver isso acontecer. Em março de 2026, a Band B mostrou câmeras flagrando uma série de furtos num mercado do Alto da Glória, em Curitiba: chocolates escondidos na roupa e pacotes de café na bolsa. Em Bombinhas, no litoral de Santa Catarina, o Jornal Razão publicou em setembro a gravação de um homem de capuz entrando de madrugada num comércio e indo direto ao caixa.
Uma pesquisa da Veesion citada pela Central do Varejo traz outro dado que muda a forma de pensar a segurança: 60% dos furtos no varejo são cometidos por clientes regulares, gente que conhece a loja, o horário e até os funcionários pelo nome.
Por que tanta câmera não serve de prova
Cena ilustrativa: gravador sem manutenção e câmera com cabo remendado. É assim que muita câmera instalada deixa de gravar sem ninguém perceber.
Ângulo errado. A câmera mostra o teto, as costas do cliente ou o corredor inteiro de longe. Vê-se movimento, não se vê rosto nem mão.
Resolução baixa para a distância. Câmera simples apontada para um espaço grande vira um borrão quando você precisa dar zoom.
Pouca luz à noite. Sem infravermelho adequado ou câmera com imagem colorida noturna, a madrugada vira mancha escura.
Gravação curta. O gravador guarda 7 dias, mas o furto só é percebido no inventário do mês. A prova já foi apagada.
Ninguém confere. Câmera desligada, HD cheio ou cabo rompido só são descobertos no dia em que alguém precisa da imagem.
Como projetar câmeras que resolvem
Pontos críticos primeiro: caixa, entrada e saída, corredores de itens caros, balcão de medicamentos, estoque e recebimento de mercadoria.
Altura e ângulo pensados para o rosto na entrada e para as mãos no caixa e no balcão.
Resolução de acordo com a distância de cada ponto, e não a mesma câmera para tudo.
Imagem noturna de verdade, testada no escuro antes da entrega.
Tempo de gravação calculado para o seu ciclo de inventário, com HD dimensionado para isso.
Acesso pelo celular e verificação periódica, para saber que tudo está gravando antes de precisar.
Câmera nova, bem fixada e posicionada pela Matoso.com: imagem colorida também à noite.
A Matoso.com projeta e instala sistemas de câmeras para mercados, farmácias, lojas, indústrias e condomínios no Paraná e em Santa Catarina. Visitamos o local, definimos cada ponto pelo que ele precisa mostrar e entregamos o sistema testado, com acesso pelo celular.
A sua câmera reconheceria quem entrou ontem?
Mande uma foto da imagem que sua câmera grava hoje. A gente avalia e mostra o que dá para melhorar.
O suficiente para cobrir o tempo entre o furto acontecer e você perceber. Para quem faz inventário mensal, 7 dias é pouco. O tempo ideal é calculado no projeto.
Câmera Wi-Fi serve para comércio?
Para pontos pontuais, pode ajudar. Para o sistema principal, câmeras ligadas por cabo são mais estáveis e não dependem da qualidade do Wi-Fi.
Posso ver as câmeras pelo celular?
Sim. O sistema é configurado com acesso remoto seguro para você acompanhar a loja de onde estiver.
Posso usar as imagens de câmera como prova?
As imagens costumam ser usadas para registrar ocorrências e apoiar investigações. Para isso, precisam mostrar com clareza o que aconteceu, por isso o projeto faz diferença. Em caso de dúvida jurídica, consulte um advogado.
